Правила предоставления платных медицинских услуг

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«ДОКТОР ТИНА»

295014, Республика Крым, с. Мирное, ул. Крымской Весны, д. 1, к. 6, помещ. 34

ОГРН 1219100001856 ИНН 9109025715

Приложение №2 к приказу №0109/23 от 01.09.2023

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «ДОКТОР ТИНА»

______________________ Каракаш В.В.

«____»_______20____

М.П.

Правила предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации Общество с ограниченной ответственностью

«ДОКТОР ТИНА»

Определения терминов

Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор).

Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке. Вместе с тем медицинская организация должна по Вашему требованию предоставить для ознакомления копию лицензии на медицинскую деятельность с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

Исполнитель — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

Медицинская организация – юридическое лицо, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Законный представитель Пациента – лицо, которое в силу полномочия, основанного на указании закона, от имени Пациента осуществляет его права и обязанности (родитель, усыновитель, попечитель, опекун).

Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к Пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях.

Предоставления платных медицинских услуг

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736«Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора.

Организация при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.

При предоставлении платных медицинских услуг Организация соблюдает порядки оказания медицинской помощи, правила проведения лабораторных, инструментальных и иных видов диагностических исследований, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на информационном стенде, размещённом в Организации, в регистратуре, на официальном сайте Организации в Интернете по адресу — https://drtina.ru/

При наличии очереди на определенные виды медицинских услуг среди пациентов, оплативших их, предоставление медицинской услуги осуществляется в порядке этой очереди.

Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается между Пациентом (Законным представителем) и Организацией в письменной форме.

Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо:

а) обратиться в регистратуру с целью получения информации об Организации, предоставляющей платные медицинские услуги, информации об оказываемых платных услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты, если пациент обратился в Организацию впервые, направления и/или иной документации, а также получения иной информации в связи с заключением договора на предоставление платных медицинских услуг;

б) оплатить стоимость медицинских услуг в кассе Организации;

в) обратиться в кабинет, указанный в направлении.

Если по решению врача для проведения дальнейших лечебно-диагностических мероприятий необходимы дополнительные медицинские услуги, то пациент, в случае согласия их оплатить и получить, должен вновь обратиться в регистратуру и оплатить их.

Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:

В случае отказа пациента от медицинской услуги;
В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для предоставления конкретной медицинской услуги;
В случае невозможности пациента явиться для предоставления медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности у Организации предоставить пациенту другое время;
В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую;
В случае ненадлежащего оказания услуги Организацией по основаниям, установленным действующим законодательством.

Возврат денежных средств осуществляется в кассе Организации в течение 10 дней при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченным(и) лицом(ами) Организации.

В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо за 24 часа сообщить об этом по телефону в Организации.

Опоздавший на предоставление платной медицинской услуги пациент считается не явившимся. В этом случае он должен обратиться в регистратуру для осуществления перезаписи на другое время.

Результаты определенных исследований в связи с технологическими особенностями их выполнения могут быть выданы пациенту на руки через определённое время взятия исследуемого материала. В каждом конкретном случае о сроках готовности результатов пациент предупреждается об этом заранее.

Ответственность Организации перед пациентом определяется нормами действующего законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно программа, территориальная программа).

Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора, при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

В начале приёма лечащий врач производит собеседование и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики и возможного лечения, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты лечения, объясняет последствия отказа от лечения и предполагаемые результаты лечения, степень риска лечения и возможные осложнения, согласовывает с Пациентом этапы лечения, конструкцию протезов и материалов, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего с пациентом оформляется Информированное согласие на лечение, и, при необходимости, Предварительный план лечения.

Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.

Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским персоналом) в помещении, на оборудовании и с материалами Клиники в соответствии с согласованным Предварительным планом лечения.

Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения.

Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением пациенту последствий такого отказа.

Пациент подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Медицинской карте и всех Приложениях к договору.

Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.

После заключения договора пациент оплачивает в регистратуре стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу не допускается. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты оказанных услуг, задолженность Пациента перед Клиникой оформляется долговой распиской.

По окончании первого приёма лечащий врач выдаёт пациенту талон-напоминание, в котором прописывается дата и время повторного и последующего приёмов, если пациент был назначен врачом для продолжения лечения.

В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время следующего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача и явиться на прием незамедлительно для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.

В случае если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону не менее чем за 12 часа до назначенного времени.

По завершении оказания платной медицинской услуги пациент подписывает Акт об оказанных услугах и оплачивает оказанные ему услуги в регистратуре. Оплата проводится наличными денежными средствами или безналичным расчетом, с помощью банковских карт посредством применения терминала оплаты, либо по желанию и с согласия пациента (заказчика) путем внесения аванса или 100% предоплаты по плану лечения. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

В случае отказа пациента от продолжения лечения при ранее внесенном авансе исполнитель (клиника) после расчета и взимания оплаты за фактически оказанные услуги производит возврат оставшихся денежных средств в течении 10 рабочих дней тем же путем, которым денежные средства были оплачены исполнителю либо иным путем по договоренности сторон.

Предоставление платных медицинских услуг несовершеннолетним и недееспособным пациентам

Предоставление платных медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему возраста 14 лет.

Договор на оказание платных медицинских услуг от имени несовершеннолетних Пациентов, не достигших 14 лет, могут заключать только их законные представители (родитель, усыновитель, опекун). В связи с этим сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Заказчик – Законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет. Плательщиком по договору выступает Законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет.

Основное условие оказания Медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет, является дача Законным представителем несовершеннолетнего Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство. Согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне.

Законный представитель вправе получать информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 12.11.2021 № 1050н «Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».

Предоставление платных медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту от 14 до 18 лет.

Несовершеннолетние Пациенты в возрасте от 14 до 18 лет заключают договор на оказание платных медицинских услуг с письменного согласия своих законных представителей (родителя, усыновителя или попечителя). Сторонами договора на оказание платных медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет являются Медицинская организация, несовершеннолетний Пациент в возрасте от 14 до 18 лет и Законный представитель Пациента в возрасте от 14 до 18 лет. Согласие Законного представителя несовершеннолетнего пациента в возрасте от 14 до 18 лет на заключение договора на оказание платных медицинских услуг может быть дано также в виде отдельного письменного заявления.

Несовершеннолетние в возрасте старше пятнадцати лет или больные наркоманией несовершеннолетние в возрасте старше шестнадцати лет имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него.

Несовершеннолетний Пациент 16-ти лет.

Несовершеннолетний, достигший 16 лет, может быть объявлен полностью дееспособным (эмансипация) по решению органа опеки и попечительства или по решению суда. Такой Пациент может являться Стороной по договору оказания медицинских услуг и Плательщиком, обладает всеми правами и обязанностями Пациента в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения.

Предоставление платных медицинских услуг недееспособному гражданину.

Недееспособный гражданин – гражданин, который признан судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, и над которым установлена опека. От имени недееспособного гражданина договор на оказание платных медицинских услуг обязан заключать его опекун, в связи с этим сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Потребитель – опекун недееспособного Пациента. Плательщиком по договору выступает опекун недееспособного Пациента. Необходимым условием оказания Медицинских услуг недееспособному Пациенту, является дача опекуном такого Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных.

Главный врач Каракаш В.В.